Política de Devoluções e Reembolso

Na Sexy & Jeans, queremos que você fique completamente satisfeito(a) com suas compras. Se por algum motivo você não estiver feliz com seu pedido, oferecemos um processo de devolução e reembolso simples e sem complicações.

1. Condições para Devolução

Você pode solicitar a devolução do seu pedido nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação: Caso o produto apresente algum defeito, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
• Tamanho ou modelo incorreto: Se o tamanho ou o modelo recebido for diferente do que você solicitou, você pode devolvê-lo em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Insatisfação com o produto: Se você não estiver satisfeito(a) com o produto adquirido, pode devolvê-lo em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, com as etiquetas originais intactas e na embalagem original.

2. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato: Envie um e-mail para atendimento@sexyjeans.com com o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável).
2. Aguarde a confirmação: Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para devolução e o endereço para envio.
3. Envie o produto: Envie o produto para o endereço informado, utilizando a embalagem original. O custo do frete de devolução será por nossa conta apenas em casos de erro no pedido ou produto com defeito.

3. Condições para Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, você poderá optar por:

• Troca por outro produto: Escolha outro item disponível em nossa loja.
• Crédito na loja: Receba um crédito para usar em uma compra futura.
• Reembolso do valor pago: O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

4. Itens Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução ou reembolso:

• Produtos em promoção ou com desconto.
• Produtos personalizados ou feitos sob medida.
• Produtos que apresentem sinais de uso, danos ou estejam sem as etiquetas originais.

5. Trocas

Se você desejar trocar um produto por outro tamanho ou modelo, siga o mesmo processo de devolução e informe o novo item desejado no e-mail de solicitação. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com a devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@sexyjeans.com ou pelo telefone (XX) XXXX-XXXX.